Inloggen bij Vivalavita
Je account bevindt zich op de servers van Vivalavita zelf. Dit portaal is onafhankelijk van de operator en heeft geen toegang tot speleraccounts. Alleen de klantenservice van Vivalavita kan je helpen met inloggen, wachtwoorden of geblokkeerde accounts.
Hoe je inlogt: de basisstappen
- Ga naar de website van Vivalavita
- Klik op de knop "Inloggen" of "Login"
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij registratie
- Voer je wachtwoord in
- Klik op "Inloggen" of druk op Enter
Heb je nog geen account? Je kunt je registreren rechtstreeks op de website van Vivalavita.
Inloggen op je gsm
Op een mobiele browser werkt inloggen precies hetzelfde als op desktop: dezelfde e-mail, hetzelfde wachtwoord, dezelfde login-knop. Je gebruikt je normale account, of je je nu aanmeldt via je telefoon of je computer. Vivalavita biedt ook een Progressive Web App (PWA) aan waarmee je de site als een app op je gsm kunt installeren – je gebruikt daarvoor dezelfde inloggegevens.
Wat te doen als inloggen niet werkt
- Verkeerd wachtwoord of e-mail: Controleer of je caps lock uit staat en of je het juiste e-mailadres typt. Probeer het opnieuw.
- Onbevestigde account: Na registratie moet je je e-mailadres verifiëren. Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je niet inloggen. Controleer je e-mailbox (ook spam) op een bevestigingslink.
- Zelfuitsluiting actief: Heb je jezelf uitgesloten? Dan kun je niet inloggen zolang de zelfuitsluitingsperiode niet is verstreken. Dit is met opzet zo ingesteld.
- Account in andere regio: Vivalavita accepteert spelers uit veel landen, maar sommige regio's zijn beperkt. Controleer of je locatie toegestaan is.
- Browserprobleem: Wis je browsercookies en cache, of probeer een ander browsertabblad of een privévenster. Probeer ook een ander apparaat.
Wachtwoord vergeten
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van Vivalavita. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer je spam-map als je de e-mail niet ziet. Let op: deze link verloopt na enige tijd. Werkt je oude e-mailadres niet meer? Neem contact op met de klantenservice van Vivalavita – geef op welk e-mailadres je nu wilt gebruiken.
Wanneer een account is geblokkeerd
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie in behandeling | Je account werkt niet tot je jezelf hebt geverifieerd. Dit kan tot enkele dagen duren. |
| Zelfuitsluiting | Je kunt niet inloggen zolang de periode loopt. Dit kan niet eerder worden opgeheven. |
| Te lange inactiviteit | Sommige accounts worden vergrendeld na lange tijd geen gebruik. Neem contact op met support. |
| Verdachte activiteit | De veiligheid van het account is in het geding. Support kan je helpen het proces te doorlopen. |
Hulp van de klantenservice
Vivalavita biedt ondersteuning via live chat en e-mail op [email protected]. Zet klaar: het e-mailadres van je account, wanneer het probleem voor het eerst optrad, en de exacte foutmelding op je scherm (als die er is). De operator ondersteunt meerdere talen, waaronder Nederlands.
Je account veilig houden
Log in alleen via de officiële website van Vivalavita – typ het adres in de adresbalk of voeg het toe aan je favorieten. Klik nooit op links in e-mails of berichten, zelfs niet als ze van Vivalavita lijken te komen. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en log altijd uit nadat je speelt, vooral op een gedeelde computer.
Verantwoord gokken
Gokken moet plezier zijn, niet iets wat je zorgen baart. Ben je bezorgd om jezelf of iemand anders? In België kun je contact opnemen met SOS Spelen op 0800 35 777 (gratis, 24/7, anoniem), of kijk op gokhulp.be. De DrugLijn helpt ook met gokproblemen op 078 15 10 20 (ma–vr 10–20 u). Je kunt jezelf ook registreren in het EPIS-register van de Kansspelcommissie om jezelf uit alle Belgische licentiehouders uit te sluiten. Dit is een onafhankelijk portaal: wij beheren geen accounts en kunnen geen wachtwoorden herstellen of accounts deblokkeren. 21+
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het om in te loggen?
Inloggen gebeurt onmiddellijk als je de juiste e-mail en wachtwoord invoert. Je bent direct in je account. Als het langer duurt of je ziet een foutmelding, neem dan contact op met de klantenservice.
Kan ik met dezelfde wachtwoord op desktop en gsm inloggen?
Ja. Je account is hetzelfde op alle apparaten. Je e-mail en wachtwoord werken op je computer, je telefoon en tablets.
Wat doe ik als ik mijn account niet kan vinden?
Controleer het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij registratie. Als je zeker bent dat je het juiste adres probeert en het werkt niet, neem contact op met de klantenservice van Vivalavita. Zij kunnen controleren of je account bestaat.
Kan ik mijn zelfuitsluiting opheffen voordat de periode voorbij is?
Nee. Zelfuitsluiting is opgezet om je te beschermen en kan niet eerder worden ingetrokken. Na afloop van je gekozen periode kun je je account opnieuw gebruiken of je opnieuw uitsluiten.
Spelaanbieders
